Com o olhar das empresas cada vez mais centrado no cliente, torna-se indispensável contar com profissionais capazes de implementar e fazer a gestão de sistemas de qualidade. Isso envolve processos organizacionais que visam ampliar a satisfação do consumidor, sob o direcionamento estratégico da companhia. É esse o conhecimento proposto pela pós em Gestão e Auditoria de Sistemas da Qualidade.

Durante o curso, o profissional aprenderá a fazer o mapeamento e gestão de processos, de modo a amplificar a qualidade dos produtos e serviços e a produtividade da empresa.